Справочная служба «Тюменьгортранса» сменит номер телефона

25 декабря 2014 - Дмитрий Козырь
Справочная служба «Тюменьгортранса» сменит номер телефона

С 1 января 2015 года у информационно-справочной службы МКУ «Тюменьгортранс» изменится номер телефона. Новый номер всего на одну цифру отличается от предыдущего. Теперь пассажирам тюменских автобусов с вопросами, жалобами и предложениями нужно звонить по телефону 8-800-700-19-24. Звонки на горячую линию останутся бесплатными. Номер 8-800-300-19-24 будет действовать до полуночи 31 декабря, сообщает пресс-служба учреждения.

Перемена номера связана с тем, что услуги связи call-центру «Тюменьгортранса» будет предоставлять другой оператор. Федеральные номера, в отличие от мобильных и городских, при смене оператора не сохраняются.

 В нынешнем году горячая линия стала одним из самых популярных каналов получения информации о работе пассажирского транспорта в Тюмени. За год операторы получили 288 тысяч звонков, что в полтора раза больше, чем в прошлом году. Среднее время ожидания на линии сократилось до 27 секунд. «В этом году удалось существенно сократить количество потерянных звонков благодаря техническим доработкам и оптимизации работы операторов. Потребность тюменцев в информации о транспорте будет только расти, поэтому мы должны задействовать и другие каналы связи с пассажирами. Задача на 2015 год: усовершенствовать систему информирования таким образом, чтобы справочная служба не оказывалась перегружена звонками даже в пиковые часы и сезоны. В первую очередь для этого планируем внедрять электронные табло с «живым расписанием» на автобусных остановках, совершенствовать мобильное приложение «Тюмень. Транспорт»», – рассказал директор МКУ «Тюменьгортранс» Алексей Санник.

72.ru

Похожие статьи:

Тюменская областьНа полосах «А» в Тюмени начали устанавливать видеокамеры

Закон и порядокНа территории Заводоуковского городского округа проходит Всероссийская акция «Сообщи, где торгуют смертью»

АвтоКамеры на полосах «А» начали работать

Тюменская областьВ ГИБДД по области появились "автоинформаторы"

Тюменская областьНа трех автобусных остановках Тюмени появились электронные табло

Рейтинг: 0 Голосов: 0 2384 просмотра
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!