Ричард Брэнсон на автоответчике

Ричард Брэнсон на автоответчике

Фраза «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты» вызывает лишь раздражение

и гнев.

Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic:

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом: если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…»

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку!..

Какие внутренние мотиваторы клиента затронул многоуважаемый Ричард Брэнсон?

Я увидел один явный, и три скрытых.

Явный:
1. Выгода. (Неожиданный бонус в 450 фунтов)
Скрытые:
2. Статус. (Клиент ошарашен сверх-серьезным отношением к нему. С ним общается не какой-то там рядовой оператор, а Сам Собственник компании)
3. Комфорт. (В тексте Брэнсона нет лишних слов. Все предельно ясно. Он вместе с клиентом пожурил компанию. И, скидка «не отходя от кассы»)
4. Безопасность. (Если собственник «Так!» беспокоится о каждом клиенте!.. То как же он тогда беспокоится о целом самолете?!.. Воображаемая степень заботы просто зашкаливает)…

Похожие статьи:

В РоссииКак мыслят лидеры

В РоссииПочему и зачем нужен ремонт в квартире?

В России10 фраз, которые никогда не скажет сильный управленец

В РоссииКак устранять препятствия и получать результат

Культура10 способов перестать откладывать дела в долгий ящик

Рейтинг: +1 Голосов: 1 1855 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 
Облако тегов
Заводоуковск Прямая линия Санаторно-курортное лечение Пенсия Материнство и детство Госуслуги Трудоустройство Горячая линия Пфр Статистика Россия Электронные сервисы Уполномоченный по правам человека Музей Возмещение расходов Томск Гибдд Мобильное приложение Бухгалтера Цены Фестиваль Карантин Работодатели Праздник Исследование Акция Страховые взносы Экономика Госдума Здравоохранение Общество Пособия по материнству Подписка Почта россии Скидки Правительство Личный кабинет застрахованного лица Крым Исследования Продукты Тюмень Фсс тюмень Управление росреестра Пресс-конференция Производственный травматизм Школы Безопасность Мск Беженцы Больничный Кража Социальное страхование Прокуратура Деньги Сибирь Школа Реабилитация Тср Штраф Сон Китай Электронные госуслуги Полиция Обеспечение инвалидов Чиновники Интересное Владимир путин Обучение Ученые Студенты Семья Приметы Инвалиды Интернет Пособие до полутора лет Почта Электронный сертификат Консультация Проишествие Цена Работающие пенсионеры Здоровье Ялуторовск Тюменская почта Образование Водитель Страховой тариф Праздники Ростелеком Штрафы Алкоголь Строительство Социальный навигатор Убийство Финансирование Материнский (семейный) капитал Медицина Дороги Пенсионеры Законодательство Помощь Экология Торговля Филиал кадастровой палаты В мире Пдд Мвд Ребенок Несчастный случай на производстве Семинар Автомобили Социальные пособия Предупредительные меры Тюменская область Фсс Заводоуковск виды Законы Электронный больничный Депутаты Пострадавшие на производстве Бизнес Дтп Путин Пособие по уходу за ребенком Коронавирус Мошенники Производство Рейтинг Охрана труда Наука Материнский капитал Егэ Кризис Отчетность Курение Спорт Почта росии Наркотики Жкх Тюменский росреестр Мчс Водители Новости Психология успеха Преступление Владимир якушев Пособия Банк Сбербанк Осаго Отдых Космос Запрет Главное Работа Зарплата Туризм Страхователи Суд Президент Закон Дмитрий медведев Погода Пенсии Тобольск Конкурс Мфц Обеспечение Роспотребнадзор Авто Новый год Культура Больничный лист Прямые выплаты пособий Соцсети Управление росреестра по тюменской области Росреестр Дети Выборы Сша Поздравление Школьники Законопроект Санкции Фсс рф Украина Ишим Египет
Новые объявления

 

Все права принадлежат в полном объеме авторам соответствующих произведений Перепечатка материалов только по предварительному разрешению. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.