Ты - начальник, я - дурак. Как избежать конфликтов при разнице в возрасте между начальником и подчинёным?

29 июня 2015 - Наталья Белякова
Ты - начальник, я - дурак. Как избежать конфликтов при разнице в возрасте между начальником и подчинёным?

Когда мне был 21 год, я работал админом в компании, предоставляющей dial-up-доступ в интернет. Как-то по собственной, юношеской инициативе на официальном сайте компании я подключил чат. Разумеется, ни с кем это не согласовал.

От увольнения тогда меня спасло только то, что перед высшим руководством за меня вступился непосредственный начальник. Ему был 31 год, и мы неплохо ладили. Он знал, что мой поступок продиктован не злым умыслом, а тем, что чат, как мне казалось, мог повысить доходы компании. Ведь в то время доступ в интернет тарифицировался поминутно, и чат увеличивал время, проведённое в сети.Генеральному директору компании — человеку

в возрасте — я не в силах был что-то доказать, а вот непосредственный начальник меня понял. Именно тогда я осознал, как важно для взаимопонимания, когда между коллегами нет значительной разницы в возрасте. Впоследствии, на протяжении 15-летнего опыта управления людьми, я только убеждался в верности своих наблюдений. Возраст значит многое. Возьмём для примера продажи. Чтобы продавать наши услуги разработчикам игр и приложений, нужны молодые сейлзы, а для переговоров с руководителями телеканалов — менеджеры постарше. В организации внутренних процессов то же самое. Новый интерфейс личного кабинета клиентов на сайте нам вообще пишут студенты, а разработкой программного обеспечения ядра сети и его поддержкой занимаются опытные специалисты.

Самое сложное — не просто найти подходящие роли сотрудникам разных возрастов, а сделать так, чтобы эти сотрудники ещё и не начали конфликтовать между собой. Ведь сейчас особенно важно как можно быстрее выпускать качественные продукты, а это просто невозможно сделать без хороших коммуникаций внутри команды. Я не против западной культуры общей толерантности, когда все возрастные группы варятся в общем котле, но у нас ментальная разница между поколениями гораздо сильнее. На практике западный подход в отечественных реалиях — это гарантия конфликта. В любом возрасте комфортно работать с ровесниками, и с этим ничего не поделаешь.

Известный факт — когда человек что-то говорит другому, собеседник только 50% информации улавливает из речи, а оставшееся домысливает. Именно поэтому люди разных возрастов часто не понимают друг друга. Если вы принадлежите к разным поколениям, воспитаны по-разному и на всё имеете разный взгляд, то домысливать друг за друга вы будете совсем не то, что имеет в виду собеседник. Словарный запас разный, восприятие тех или иных фраз — тоже. Просьбу о чём-либо ровесник воспримет легко, а человек постарше может и обидеться.

Я помню, как в 1990-е годы президент компании, в которой я работал, запросто кричал на подчинённых, кидался в них пепельницами, и его только уважали за это. Кто-то, конечно, не мог с этим смириться, но подавляющее большинство гордилось, что их руководитель — мужик, барин, настоящий хозяин, которому не всё равно, что вокруг происходит. На тот момент такой язык общения воспринимался спокойно — крик ведь тоже может быть способом коммуникации, но сейчас я не уверен, что его правильно воспримут. Особенно это касается младшего поколения, и в частности молодых программистов — душевных и ранимых.

Другие примеры уже из собственного бизнес-опыта. У нас работали молодой человек, продакт-менеджер, и разработчик — женщина, которая была на 20 или даже на 30 лет его старше. Совместная работа у них не сложилась. Продакт-менеджеру казалось, что разработчик всё делает медленно. Но дело было даже не в скорости, а в том, что она его банально не могла понять. Похожие проблемы были с нашим бывшим офис-менеджером, дамой под пятьдесят. До прямых конфликтов не доходило, но отношения с коллективом у неё бывали напряжённые. Один раз молодой руководитель не мог совладать с подчинённым в возрасте. Увольнять опытного коллегу было не за что, да мы и не хотели это делать — он отвечал за большую и важную работу. В итоге мы создали лично для него отдельное подразделение, и он формально попал в прямое подчинение к топ-менеджменту. Хотя, честно говоря, в руководстве он вообще не нуждался. Была и противоположная ситуация, когда нашему директору по маркетингу, которому 40 с небольшим, в помощь наняли двух 20-летних студенток. Он пытался им что-то объяснить, но тратил время впустую. Студентки просто не воспринимали информацию от него.

Присмотритесь к своим коллегам разных возрастов — они на все задачи реагируют по-разному. Менеджер 40–45 лет часто будет искать подвох и думать, где его хотят обмануть, 30–35 летний менеджер будет искать в задаче возможности и перспективы, но одновременно с этим будет относиться к ней критически. Менеджер 20–25 лет может даже не пытаться её анализировать, и возьмется за самый фантастический проект.

Причины понятны. Те, кому сейчас 20–25 лет, ещё недостаточно получили жизненного опыта, в том числе и горького. Люди за 30 росли в 1990-е годы, когда предпринимательская инициатива высоко ценилась, но бизнес был наполнен рисками, в том числе для жизни. А люди из поколения, которому сейчас 40 лет и больше, успели пожить при СССР. Они носили пионерский галстук, учили историю КПСС, а потом вдруг выяснили, что жить надо по-другому. Неудивительно, что сейчас они крайне недоверчивы и критически воспринимают информацию.

Так или иначе, разница

в возрасте более чем в десять лет оказывается критичной для продуктивной работы. Выход прост — формировать команды так, чтобы между самыми младшими её членами и самыми старшими разница в возрасте не превышала десяти лет. Иначе конфликтов не избежать.

Ярослав Городецкий, генеральный директор CDNvideo

Похожие статьи:

В РоссииКак устранять препятствия и получать результат

Культура10 способов перестать откладывать дела в долгий ящик

В России10 фраз, которые никогда не скажет сильный управленец

В РоссииКак мыслят лидеры

В РоссииПочему и зачем нужен ремонт в квартире?

Рейтинг: 0 Голосов: 0 1669 просмотров
Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

 
Облако тегов
Роспотребнадзор Обучение Мчс Карантин Работающие пенсионеры Пдд Прокуратура Психология успеха Строительство Интересное Предупредительные меры Наркотики Проишествие Электронный сертификат Коронавирус Тюменский росреестр Консультация Несчастный случай на производстве Дети Бизнес Лекарства Преступление Россия Заводоуковск Путин Поздравление Кража Туризм Скидки Закон Законодательство Фсс Трудоустройство Заводоуковск виды Водитель Обеспечение инвалидов Томск Цены Исследование Социальные пособия Социальный навигатор Пфр Украина Курение Фестиваль Реабилитация Погода Школы Космос Образование Дтп Бухгалтера Росреестр Суд Авто Электронные сервисы Ишим Приметы Ялуторовск Штрафы Пострадавшие на производстве Больничный Деньги Общество Безопасность Ростелеком Мвд Страховые взносы Осаго Школа Помощь Сибирь Убийство Кризис Банк Торговля Производство Материнский капитал Страховой тариф Полиция Санаторно-курортное лечение Пенсионеры Цена Законы Выборы Мошенники Зарплата Сша Электронный больничный Семинар Культура Владимир якушев Тюмень Новый год Беженцы Правительство Алкоголь Дороги Пособие до полутора лет Экология Новости Законопроект Работодатели Водители Семья Студенты Президент Мобильное приложение Работа Почта росии Пособие по уходу за ребенком Интернет Тср Владимир путин Управление росреестра по тюменской области Почта россии Гибдд Охрана труда Больничный лист Пенсия Обеспечение Здравоохранение Продукты Запрет Мфц Экономика Горячая линия Фсс тюмень Отдых В мире Автомобили Возмещение расходов Штраф Египет Депутаты Тобольск Уполномоченный по правам человека Чиновники Фсс рф Страхователи Санкции Исследования Почта Сбербанк Подписка Филиал кадастровой палаты Статистика Электронные госуслуги Отчетность Дмитрий медведев Госуслуги Прямые выплаты пособий Праздник Здоровье Китай Пособия Конкурс Пособия по материнству Ребенок Госдума Акция Пресс-конференция Управление росреестра Наука Личный кабинет застрахованного лица Тюменская почта Пенсии Медицина Крым Праздники Тюменская область Школьники Музей Финансирование Социальное страхование Соцсети Егэ Мск Рейтинг Жкх Спорт Ученые Главное Материнство и детство Производственный травматизм Прямая линия Инвалиды Материнский (семейный) капитал
Новые объявления

 

Все права принадлежат в полном объеме авторам соответствующих произведений Перепечатка материалов только по предварительному разрешению. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов.